Site-ul www.europatravel.com.ro este operat de societatea EUROPA MERIDIAN RG SRL, cu sediul social în București, sectorul 2, Str. Călușei, Nr. 7, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2007002099407, CUI 20945823, licență de turism nr. 221, denumită în continuare „Agenția”.
Date de contact:
Email: office@europatravel.ro
Telefon: 0219407 sau 0729.555.665.
Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea acestor Termeni și Condiții.
În sensul prezentului document:
Agenția – societatea care comercializează sau intermediază servicii turistice.
Client / Turist – persoana care rezervă sau achiziționează servicii turistice.
Servicii turistice – transport, cazare, închirieri auto, excursii, pachete turistice sau alte servicii de călătorie.
Pachet de servicii turistice – combinația a cel puțin două servicii turistice pentru aceeași călătorie, conform OG 2/2018.
Contract – acordul dintre agenție și client privind achiziția serviciilor turistice.
Agenția oferă următoarele tipuri de servicii:
pachete turistice interne și externe
rezervări hoteluri
bilete avion
bilete autocar
asigurări de călătorie
excursii și circuite
servicii de rent-a-car
alte servicii turistice
Agenția poate acționa:
ca organizator de pachete turistice
ca intermediar pentru servicii turistice oferite de furnizori terți.
Rezervările pot fi realizate:
online pe site
prin email
telefonic
direct la sediul agenției
Rezervarea devine fermă doar după:
confirmarea disponibilității serviciului
achitarea avansului sau a integrală a serviciului.
Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete.
Prețurile afișate includ sau nu TVA, conform specificațiilor din ofertă.
Metode de plată acceptate:
card bancar online
transfer bancar
numerar (la sediu)
alte metode disponibile pe site
Pentru pachete turistice, plata se face de regulă astfel:
avans la rezervare (de obicei 20–50%)
diferența până la data stabilită în contract.
Neachitarea integrală până la termen poate duce la anularea rezervării.
Clientul este responsabil pentru:
valabilitatea pașaportului sau a cărții de identitate
obținerea vizelor
respectarea condițiilor de intrare în țările vizitate
Agenția nu este responsabilă pentru refuzul autorităților de frontieră.
În cazul în care agenția este obligată să modifice elemente semnificative ale pachetului:
clientul va fi informat cât mai curând posibil
clientul poate accepta modificarea
sau poate rezilia contractul fără penalități.
Clientul poate anula rezervarea în orice moment.
Penalitățile de anulare pot fi:
peste 30 zile înainte de plecare: 10–20%
21–30 zile: 30%
14–20 zile: 50%
7–13 zile: 80%
sub 7 zile: 100%
Penalitățile exacte sunt comunicate în contract sau ofertă.
Pentru bilete de avion, condițiile sunt stabilite de compania aeriană.
Agenția poate anula serviciile turistice dacă:
nu se întrunește numărul minim de participanți
apar circumstanțe inevitabile și extraordinare
furnizorii serviciilor anulează serviciile
În aceste cazuri, clientul primește rambursarea sumelor plătite.
Agenția răspunde pentru buna executare a serviciilor turistice incluse în contract.
Agenția nu este responsabilă pentru:
întârzieri ale companiilor aeriene
pierderea bagajelor
evenimente de forță majoră
acțiuni ale autorităților
Orice problemă apărută în timpul călătoriei trebuie notificată imediat:
reprezentantului local
furnizorului serviciului
agenției.
Reclamațiile scrise pot fi trimise în maximum 5 zile de la întoarcere.
Datele personale sunt prelucrate de EUROPA MERIDIAN RG SRL, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679.
Datele pot fi utilizate pentru:
procesarea rezervărilor
emiterea documentelor de călătorie
comunicarea cu clientul
îndeplinirea obligațiilor legale.
Clientul are dreptul la:
acces la date
rectificare
ștergere
restricționarea prelucrării
portabilitatea datelor.
Site-ul utilizează cookies pentru:
funcționarea corectă a platformei
analiză statistică
îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookies.
Toate materialele publicate pe site:
texte
imagini
logo
elemente grafice
sunt proprietatea EUROPA MERIDIAN RG SRL, sau a partenerilor și sunt protejate de lege.
Este interzisă reproducerea fără acordul scris al agenției.
Forța majoră include evenimente precum:
războaie
pandemii
dezastre naturale
restricții guvernamentale
În aceste situații, niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor.
Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația din România.
Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Login